Envío gratuito en pedidos de 50€ o más*
Términos y condiciones de venta
1. Identificación del Vendedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.marshmallow-concept.com, así como las condiciones aplicables a la compra y venta de productos a través del mismo.
Los productos son vendidos por:
DKT REPRESENTAÇÕES, LDA.
Persona jurídica n.º 504202278
Domicilio social: Rua Prof. Correia de Sá, 295, 4445-570 Ermesinde, Portugal
Email: support@dkt.pt
2. Ámbito de Aplicación
Al utilizar este sitio web y/o realizar un pedido, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas disponibles en el sitio web.
Si no está de acuerdo con los mismos, no debe utilizar el sitio web.
3. Proceso de Pedido
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar datos completos, veraces y actualizados.
Tras la realización del pedido, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico. La aceptación definitiva del pedido está sujeta a la verificación de los datos y a la disponibilidad de stock.
DKT REPRESENTAÇÕES, LDA. se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos, en particular en los siguientes casos:
- Indisponibilidad del producto
- Información incorrecta o incompleta
- Sospecha de fraude o uso indebido
- Pago no confirmado en un plazo de 3 días
4. Disponibilidad de Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de existencias, el cliente será informado y podrá optar por:
- Reembolso total
- Sustitución por otro producto
5. Precios y Pagos
Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.
DKT REPRESENTAÇÕES, LDA. se reserva el derecho de corregir errores de precios o información, pudiendo cancelar pedidos afectados por dichos errores.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el momento de la compra.
6. Entregas
Los pedidos se envían a países de la Unión Europea.
Los plazos de entrega varían según el destino y dependen de la disponibilidad de los operadores logísticos, siendo indicados al cliente en el momento de la compra.
DKT REPRESENTAÇÕES, LDA. no se responsabiliza por retrasos imputables a las empresas de transporte.
En el momento de la entrega, el cliente deberá verificar el estado del pedido. En caso de daños visibles, deberá rechazar la entrega y comunicar la situación a support@dkt.pt, adjuntando pruebas fotográficas.
La promoción de envío gratuito solo se aplica a pedidos superiores a 50€ en toda la Unión Europea, excepto islas.
7. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación aplicable de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo comienza a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por escrito a support@dkt.pt
8. Devoluciones
Los productos devueltos deben estar:
- En perfecto estado
- Sin señales de uso
- Con etiquetas originales
El cliente es responsable del envío de la devolución y de los correspondientes gastos de transporte, siendo igualmente responsable de cualquier daño ocurrido durante el transporte si el producto no está debidamente embalado.
DKT REPRESENTAÇÕES, LDA. se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años, de conformidad con la legislación vigente aplicable en la Unión Europea.
En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseño y marca, son propiedad de Marshmallow y de DKT REPRESENTAÇÕES, LDA., y están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa.
11. Protección de Datos
Los datos personales de los clientes serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
12. Responsabilidad
DKT REPRESENTAÇÕES, LDA. no será responsable de los daños derivados de:
- Interrupciones del sitio web
- Errores técnicos fuera de su control
- Retrasos imputables a terceros
13. Modificaciones de los Términos y Responsabilidades
DKT REPRESENTAÇÕES, LDA. se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
Para la resolución de cualquier litigio, serán competentes los tribunales portugueses.
El consumidor también podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
